1 - Todos os produtos são enviados diretamente do nosso estoque e devidamente conferidos e embalados por nós de maneira adequada com plástico bolha e caixas de papelão, a fim de que a encomenda seja entregue em perfeitas condições. Não nos responsabilizamos por danos causados no transporte dos Correios.​

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2 - O endereço de entrega será o mesmo preenchido no carrinho de compras e como o sistema é automatizado o que for preenchido no site será impresso da mesma forma na etiqueta de envio. Não nos responsabilizamos por endereços incompletos ou errados no cadastro, nestes casos a responsabilidade pelo custo de um novo envio é do comprador.

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3 - Trocas e devoluções

O prazo para trocas e devoluções é de 07 dias corridos a partir da data de recebimento da compra. O frete de retorno da troca ou devolução do produto é nossa responsabilidade (Art. 49 CDC). Nós não reembolsamos o frete do envio apenas o frete de retorno.

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No caso do desejo de devolver o produto ou trocar é necessário informar por e-mail: aliceterrarios@gmail.com

 

Para que seja feito o reembolso ou a troca:

• O produto precisa estar em perfeitas condições, sem estar quebrado/manchado/trincado/sujo ou com indicações de uso.  

• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e acompanhado de sua etiqueta.

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A troca será efetuada somente após o recebimento da mercadoria em nosso estoque e desde que os critérios acima tenham sido observados e tenha sido comunicado dentro dos 07 dias corridos previstos na legislação.

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Caso Terrários & Suculentas entenda que algum critério acima não foi seguido nos reservamos no direito de não efetuar a devolução ou a troca e entraremos em contato.

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No caso de devolução o reembolso será feito por meio de depósito em conta (para pagamentos em boleto) ou estorno do cartão. Somente após o nosso recebimento e análise das condições do(s) produto(s) descritas acima.